ELSINDO, PALU- Layanan transaksi Bank Sulteng atau Bank Pembangunan Daerah (BPD) Sulawesi Tengah mengalami gangguan dalam beberapa hari terakhir.
Gangguan dirasakan nasabah pada aplikasi Bank Sulteng Mobile dan sejumlah layanan ATM.
Transaksi transfer ke bank lain maupun antarbank melalui aplikasi dan ATM tidak dapat dilakukan. Penarikan tunai melalui ATM Bank Sulteng masih dapat digunakan.
Kondisi tersebut dikeluhkan nasabah karena menghambat sejumlah kebutuhan.
Salah seorang nasabah mengaku beberapa transaksi yang harus dilakukan menjadi tertunda akibat gangguan tersebut.
Keluhan serupa juga banyak disampaikan melalui media sosial.
“Sudah beberapa hari tidak bisa digunakan untuk transaksi. Ada beberapa kebutuhan yang harus ditransfer, tetapi akhirnya tertunda,” keluhnya.
Keluhan nasabah muncul setelah beredar pengumuman Bank Sulteng di media sosial.
Dalam pengumuman itu, Bank Sulteng menyebut sejumlah layanan sedang dalam proses penyesuaian sistem.
Layanan yang terdampak meliputi pembayaran melalui QRIS, transfer antarbank melalui Bank Sulteng Mobile dan ATM, serta penarikan tunai melalui jaringan ATM Bersama.
Layanan Laku Pandai dan transaksi menggunakan kartu debit Bank Sulteng pada mesin EDC bank lain juga terdampak.
Bank Sulteng menyebut proses pemeliharaan dan peningkatan layanan diperkirakan berlangsung hingga satu minggu.
Selama proses tersebut, nasabah masih dapat menarik tunai melalui ATM Bank Sulteng.
Nasabah juga dapat melakukan transaksi melalui kantor cabang atau kantor layanan Bank Sulteng.
Untuk transfer ke bank lain, nasabah diarahkan menggunakan layanan SKN/RTGS melalui kantor cabang atau kantor layanan.
Bank Sulteng meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Bank juga menyatakan terus berupaya agar seluruh layanan kembali tersedia secara optimal.(**)
