ELSINDO, PALU – Wakil Gubernur Sulawesi Tengah, dr. Reny A. Lamadjido, mendorong RSUD Undata Palu untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan melalui penerapan pelayanan prima (service excellent) guna menjawab tingginya kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit tersebut.
Hal itu disampaikan saat membuka Workshop Service Excellent bertema “Penguatan Budaya Pelayanan Prima melalui Implementasi Nilai Berani Sehat” di Palu, Kamis (4/6/2026).
Menurut Reny, meningkatnya kepercayaan masyarakat terlihat dari banyaknya pasien yang tetap memilih menunggu di Instalasi Gawat Darurat (IGD) RSUD Undata demi mendapatkan kamar rawat inap, meskipun tersedia pilihan perawatan di rumah sakit lain.
“Kondisi ini menunjukkan bahwa RSUD Undata semakin dipercaya dan menjadi pilihan utama masyarakat dalam memperoleh layanan kesehatan,” ujarnya.
Ia menegaskan, kepercayaan yang telah terbangun harus dijaga dengan peningkatan mutu layanan secara berkelanjutan. Pelayanan yang cepat, ramah, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan pasien dinilai menjadi faktor penting dalam mempertahankan kepercayaan masyarakat.
Pemerintah Provinsi Sulawesi Tengah berharap RSUD Undata mampu terus meningkatkan kualitas pelayanannya sehingga dapat memberikan layanan kesehatan yang semakin optimal bagi masyarakat sekaligus mendukung keberhasilan Program Berani Sehat. (**)
