ELSINDO, SIGI– Menyusul pemberitaan terkait padamnya aliran listrik di RSUD Torabelo, Kabupaten Sigi, PT PLN (Persero) UP3 Palu memberikan klarifikasi bahwa peristiwa tersebut bukan disebabkan oleh pemutusan layanan akibat tunggakan, melainkan murni karena gangguan teknis pada jaringan distribusi.
Pihak PLN menyebutkan bahwa sebelumnya mereka memang telah menginformasikan adanya tunggakan rekening listrik kepada RSUD Torabelo pada pukul 09.00 WITA. Namun, padamnya listrik yang terjadi sekitar pukul 13.00 WITA tidak berhubungan dengan tunggakan tersebut. Gangguan disebabkan oleh kerusakan pada peralatan jaringan (Cut Out) yang menyuplai listrik ke rumah sakit.
Hingga malam hari, PLN tidak menerima laporan resmi terkait padamnya listrik, baik melalui aplikasi PLN Mobile maupun kepada petugas di lapangan. Laporan baru diterima sekitar pukul 20.10 WITA dari perwakilan RSUD Torabelo, Bapak Rustam, yang menyampaikan informasi langsung kepada Asisten Manager Pemasaran PLN UP3 Palu melalui pesan WhatsApp.
PLN merespons laporan tersebut dengan sigap. Tim teknis dari ULP Palu Kota segera dikerahkan ke lokasi di Kabupaten Sigi, yang memerlukan waktu tempuh sekitar 40–50 menit. Setelah dilakukan penelusuran, ditemukan adanya gangguan pada peralatan jaringan. Perbaikan langsung dilakukan, dan pada pukul 22.10 WITA, aliran listrik ke RSUD Torabelo berhasil dinormalkan kembali.
Direktur RSUD Torabelo, dr. Diah Ratnaningsih, menyampaikan permohonan maaf atas miskomunikasi yang terjadi. Ia menegaskan bahwa pihak rumah sakit memahami gangguan tersebut bukan karena pemutusan listrik.
“Kami memahami bahwa gangguan yang terjadi bukanlah pemutusan, melainkan karena adanya kendala teknis pada jaringan. Kami juga mengakui adanya kesalahpahaman informasi yang sempat muncul, termasuk dari komunikasi di tingkat lapangan. Kami berterima kasih atas tanggapan cepat PLN, dan ke depan tentu kami berharap koordinasi dan komunikasi antara RSUD dan PLN bisa berjalan lebih baik, demi memastikan layanan kepada masyarakat tetap optimal,” ujar dr. Diah.
Manager PLN UP3 Palu, Yanuar, juga menegaskan komitmen PLN dalam menjaga keandalan pasokan listrik, terutama untuk fasilitas vital seperti rumah sakit.
“Kami sangat memahami pentingnya pasokan listrik dalam menunjang pelayanan kesehatan. PLN akan terus memperkuat koordinasi dan komunikasi lintas instansi, baik di level manajerial maupun petugas lapangan, agar pelayanan kepada masyarakat dapat berjalan optimal,” ungkapnya.
PLN juga mengimbau kepada seluruh pelanggan, termasuk instansi layanan publik, untuk memanfaatkan kanal resmi pelaporan seperti aplikasi PLN Mobile dan Call Center 123, guna memastikan penanganan gangguan yang lebih cepat, tepat, dan profesional.(**)
