ELSINDO, PALU – Pemerintah Provinsi Sulawesi Tengah mendorong transformasi budaya pelayanan di RSUD Undata Palu melalui pelaksanaan Workshop Service Excellent bertema “Penguatan Budaya Pelayanan Prima melalui Implementasi Nilai Berani Sehat” yang berlangsung di Palu, Kamis (4/6/2026).
Wakil Gubernur Sulawesi Tengah, dr. Reny A. Lamadjido, menilai peningkatan kualitas layanan kesehatan tidak hanya ditentukan oleh kelengkapan sarana dan prasarana, tetapi juga oleh sikap, komunikasi, serta budaya kerja tenaga kesehatan dalam melayani masyarakat.
Menurutnya, pelayanan yang profesional, responsif, dan humanis menjadi kunci dalam memenuhi harapan masyarakat yang terus berkembang terhadap layanan kesehatan.
“Pelayanan prima harus menjadi budaya kerja yang diterapkan oleh seluruh tenaga kesehatan agar masyarakat mendapatkan pengalaman pelayanan yang terbaik,” kata Reny.
Ia berharap workshop tersebut menjadi langkah konkret dalam memperkuat implementasi nilai-nilai Program Berani Sehat sekaligus membangun budaya pelayanan yang berfokus pada kepuasan pasien.
Melalui penguatan kapasitas sumber daya manusia dan penerapan pelayanan prima secara konsisten, RSUD Undata diharapkan semakin mampu memberikan layanan kesehatan berkualitas serta mempertahankan kepercayaan masyarakat Sulawesi Tengah. (**)
